«В связи с полной «перезагрузкой» системы 22 августа с 9:00 будут временно недоступны операции с использованием платежных карт банка. К концу дня мы полностью восстановим активность карточек и всех систем банка, но уже на новом скоростном и надежном процессинге!», – говорится на сайте «Альфа-Банка».
Работникам ПАО «Днепровский меткомбинат», которые обслуживаются «Альфа-банком», необходимо обратить внимание на то, «что:
- 22 августа в течение дня будут временно недоступны любые операции с платежными карточками банка, в том числе расчеты в торгово-сервисной сети, снятие наличных и пополнение карт, переводы с карты на карту;
- 22 августа в течение дня будут временно отключены интернет-банкинг My Alfa-Bank и мобильное приложение Alfa-Mobile Ukraine;
- 21 и 22 августа будет временно отключен сервис установления и изменения PIN-кода по картам банка.
Временные ограничения в обслуживании коснутся также зарплатных, корпоративных и бизнес-карточек предпринимателей. Формирование зарплатных ведомостей будет доступным, однако их обработка и зачисления средств на карточные счета будут восстановлены после окончания технических работ 22 августа и завершены 23 августа.
Все отделения банка 21 и 22 августа будут работать в обычном режиме, предоставляя все услуги, не связанные с использованием платежных карточек. По операциям с платежными картами в отделениях можно будет получить консультацию специалистов банка.
В связи с временной недоступностью операций с использованием платежных карточек и ряда сервисов, Альфа-Банк Украина рекомендует:
- заранее позаботиться о проведении срочных платежей до 21 августа 2018 года, в том числе по погашению кредитной задолженности, выплаты заработной платы и расходов;
- клиентам – владельцам кредитных карт банка с датами погашения с 21 по 27 августа в связи с недоступностью каналов погашения, а также длительными праздничными и выходными днями советуем внести средства для погашения задолженности до 21 августа включительно;
- клиентам, которые в период миграции будут погашать наличные кредиты или потребительские кредиты на покупку техники, советуем вносить средства через кассу банка, банкоматы с функцией пополнения (cash-in) и в отделениях «Укрпочты».
22 августа 2018 года Альфа-Банк Украина проведет на своем сайте онлайн-трансляцию запуска нового центра обслуживания карточек. В период запуска нового центра и недоступности ряда операций вы можете задать свои вопросы, обратившись в контакт-центр банка в популярных месседжерах Facebook Messenger, Telegram или Viber, позвонив по телефону 0800-50-20-50 или обратившись в любое отделение банка», – говорится на сайте банка.